FAQ

Warum ist der Teppich nicht ganz gerade?
Unsere Teppiche werden nach traditionellen Techniken in alten Webstühlen mit Holzschlitten hergestellt. Aus technischen Gründen ist es einfach nicht möglich, einen Teppich vollständig gerade zu weben. Dies gilt nicht nur für Kunststoffteppiche, sondern auch für die von uns verwendete Webtechnik und für alle Teppiche, die in Webstühlen traditionellen Webstühlen gewebt werden. Alle unsere Teppiche werden mehrmals gründlich überprüft, bevor sie unser Lager verlassen und alle Teppiche, die nicht unseren hohen Qualitätsanforderungen entsprechen, werden aussortiert.

Warum ist mein Teppich etwas länger oder kürzer als auf dem Etikett angegeben?
Aufgrund von Produktionsprozessen, bei denen die Kunststoffbänder unterschiedlich reagieren, müssen wir für unsere Teppiche eine Größenabweichung von ± 4% vorsehen.

Warum gibt es so viele verschiedene Größen zur Auswahl?
Dank der großen Auswahl an Größen und Farben, findet jeder den passenden Teppich bei Pappelina! Jedes Muster setzt sich aus der Wiederholung des Musterapports zusammen, was auch die mögliche Länge des Teppichs beeinflusst.  Unsere Designer legt, in enger Zusammenarbeit mit der Weberei fest, welche Größen es in unserem Sortiment gibt.

Kann ich einen Teppich nach bestimmten Maßen bestellen?
Ja, das ist mit Einschränkungen durchaus möglich. Allerdings müssen wir den Musterrapport beachten und auch die Breite kann nicht geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns mit gewünschtem Modell und Länge für mehr Informationen und Preis.

Kann ich einen Teppich in beliebiger Breite bestellen?
Nein, dies ist leider nicht möglich. Unsere Weberei kann nur Teppiche mit einer Breite von 60, 70, 85, 140, 180 und 230 cm weben.

Kann ich die Kanten meines Teppichs neu verschweißen lassen?
Da das Schweißgerät sehr empfindlich ist, bieten wir dies nicht an. Eine Alternative ist, die Kante von einem Schuhmacher umnähen zu lassen.

Der Teppich ist faltig. Was kann ich tun?
Legen Sie den Teppich auf einer ebenen, harten Oberfläche aus und laufen Sie auf den Falten, um diese zu glätten. Wenn Sie Fußbodenheizung haben, legen Sie den Teppich auf diesen Boden und die Falten verschwinden wie von selber. Sie können den Teppich auch fest aufrollen, um eine Stange/ Besenstiel oder auch ohne. Lassen Sie den Teppich mindestens 12-24 Stunden lang aufgerollt liegen.
Bitte achten Sie darauf, geschweißte Kanten nicht zu falten.
 
Kann ich meinen Pappelina- Teppich draussen benutzen? 
Natürlich! Unsere Teppiche können sowohl drinnen als auch draußen benutzt werden. Sie haben eine extrem hohe Sonnen- und UV-Beständigkeit. Wir haben sie gemäß der internationalen Norm ISO 105-A05 auf Farbechtheit testen lassen. Das Ergebnis ist eine 4 auf einer Skala von 1 bis 5, wobei 5 die höchstmögliche Punktzahl ist. Für Orte mit extremer Hitze empfehlen wir unsere Teppiche mit genähter Kante, da diese unempflindlicher sind. 

Ist der Teppich für Fußböden mit Fußbodenheizung geeignet? 
Ja, Fußbodenheizung ist kein Problem.

Muss ich einen Antirutschmatte unter den Teppich legen?
Dies ist in der Regel nicht erforderlich, da der Teppich selbst rutschfest ist.

Kann ich Pappelina als Treppenteppich verwenden?
Das ist durchaus möglich. Möchten Sie einen Pappelina- Teppich als Treppenteppich verwenden, braucht es meist ein Spezialmaß. Kontaktieren Sie uns dazu mit gewünschtem Modell und Länge für mehr Informationen.

Mein Haustier hat meinen Teppich beschädigt. Was kann ich machen?
Kleinere Schäden können oft mit etwas Extramaterial behoben werden. Kontaktieren Sie uns, um Plastikbänder zugeschickt zu bekommen. 

Kann ich den Teppich bei Temperaturen unter 0 °C lagern?
Ja, er kann durchaus kalt gelagert werden. Allerdings sollte er nicht durch Gegenstände beschwert werden. Wichtig ist, dass das Material nicht kalt ist, wenn der Teppich hantiert wird, um Schäden zu vermeiden.

Wie reinige ich den Teppich?
Sie können ihn in der Waschmaschine bei max. 30 °C waschen (nicht schleudern), mit Wasser abspülen oder mit einem feuchten Tuch reinigen. Unsere Teppiche lassen sich einfach absaugen und können auch mit dem Gartenschlauch oder einem Hochdruckreiniger im Freien gereinigt werden.
Bei die Verwendung einer geeigneten Waschmaschine gilt die Faustregel: bis zu 250 cm Länge, 60/70 cm Breite in einer Waschmaschine mit einer Mindestkapazität von 6 kg.
PVC ist ein 100% farbechtes Material, das beim Reinigen der Teppiche auch bei Verwendung von Reinigungsmitteln nicht verblasst. Weitere Informationen hier: www.pappelina.com/de/pflege-und-reinigung

Ich möchte mein Pappelina-Produkt reklamieren. Wie gehe ich vor?
Dazu wenden Sie sich direkt an die Einkaufstelle. Pappelina gewährt auf alle Produkte eine Garantie von 3 Jahren (auf Produktions- oder Materialfehler). Um Ihre Reklamation bearbeiten zu können, benötigen wir ein digitales Foto des Reklamationsgrundes, als auch den Kaufbeleg.

Ich möchte gerne die Farben sehen, bevor ich mich entscheide. Kann ich Muster erhalten?
Es gibt Muster für die Designs EFFI, MONO und SVEA. Obwohl wir nicht in allen unseren Designs Muster anbieten können, repräsentieren diese 55 verschiedene Muster fast alle unsere Farben. Die Farben haben immer den gleichen Namen und können in mehreren Designs gefunden werden. Die Muster bestellen Sie in unserem Webshop. Viele unserer Einzelhändler haben auch Muster der Teppiche und Kissenstoffe im Läden.

Wie finde ich einen Händler in meiner Nähe?
Alle unsere Händler finden Sie hier: pappelina.com/shops

Ich habe Allergien mit asthmatischen Problemen. Ist ein Pappelina-Teppich für mein Zuhause geeignet?
Ein Pappelina-Teppich lässt sich einfach reinigen und ist hygenisch und nicht saugend. Er ist daher ideal für Menschen mit Allergien und Asthma sowie für Umgebungen, in denen Sauberkeit von großer Bedeutung ist.

Plastik - warum stellt Pappelina Teppiche aus diesem Material her?  Ist dies wirklich eine gute, nachhaltige Wahl? 
Gute Frage! Kunststoff ist ein Material, über das in den letzten Jahren viel diskutiert wurde. Zunächst ist es wichtig, zwischen Einwegkunststoffen; Kunststoffen, die mit nicht zugelassenen Rohstoffen hergestellt wurden und Kunststoffen wie unseren zu unterscheiden. Wir verwenden nur zertifiziertes phthalatfreies und ungiftiges PVC, hergestellt in Schweden, zugelassen von REACH®. Durch den Kauf von Rohstoffen aus schwedischer Produktion können wir hohe Qualitätsstandards erfüllen und sicherstellen, dass dieTeppiche keine schädlichen Substanzen enthalten.  Unser Kunststoff ist für die Verwendung in der Lebensmittelindustrie und zur Herstellung von Spielzeug sowohl in der EU als auch in den USA zugelassen. Ein Pappelina-Teppich hat eine lange Lebensdauer und Sie können viele Jahre lang Freude an Ihrem Teppich haben, was aus Sicht der Nachhaltigkeit wichtig ist. Lesen Sie mehr über unsere Materialwahl: www.pappelina.com/de/pvc