Rücksendungen & Erstattungen

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabefenster ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Packen Sie den Artikel sorgfältig ein, legen Sie den Lieferschein bei und befestigen Sie das Rücksendeetikett auf der Außenseite des Pakets. Geben Sie es an Ihrer nächsten Abgabestelle ab. Wenn kein Rücksendeetikett in Ihrer Lieferung enthalten war, kontaktieren Sie uns unter info@pappelina.com und wir senden Ihnen eines zu. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und registriert haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen — abzüglich der Rücksendekosten. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass Teppiche in Sondermaßen und Muster nicht zurückgegeben werden können. Zeigt der Artikel Gebrauchs- oder Beschädigungsspuren, die den Wiederverkaufswert beeinträchtigen, behalten wir uns das Recht vor, einen Abzug von Ihrer Rückerstattung vorzunehmen.

Rücksendekosten

Schweden 99 SEK
Norwegen 300 NOK
Dänemark 150 DKK
Frankreich, Deutschland & restliche EU €20
Vereinigtes Königreich £30
Schweiz Kontaktieren Sie uns
USA & Kanada $50

Japan, Südkorea, Australien, Neuseeland & VAE

 Kontaktieren Sie uns

Möchten Sie vor dem Versand stornieren?

Haben Sie Ihre Meinung geändert, bevor Ihre Bestellung ankommt? Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, tun wir unser Bestes, um sie aufzuhalten. Wenn wir sie rechtzeitig stornieren können, erhalten Sie eine vollständige Erstattung ohne Rücksendekosten. Falls sie bereits unterwegs ist, müssen Sie sie gemäß den untenstehenden Anweisungen zurücksenden. Bestellung stornieren →

So retournieren Sie

Aus Schweden & dem Rest der EU
  1. Verwenden Sie das Rücksendeetikett, das Ihrer Lieferung beiliegt.
  2. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und legen Sie Ihren Lieferschein bei, damit wir Ihr Paket identifizieren können.
  3. Wenn Sie per Klarna-Rechnung bezahlt haben, kontaktieren Sie Klarna, um Ihre Rechnung vor der Rücksendung zu pausieren.
  4. Geben Sie das Paket an Ihrer nächsten Paketannahmestelle ab.
  5. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Die Rücksendekosten werden von Ihrer Erstattung abgezogen.
Aus Norwegen, der Schweiz & dem Vereinigten Königreich
  1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@pappelina.com, um ein Rücksendeetikett anzufordern.
  2. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und legen Sie Ihren Lieferschein bei.
  3. Wenn Sie per Klarna-Rechnung bezahlt haben, kontaktieren Sie Klarna, um Ihre Rechnung vor der Rücksendung zu pausieren.
  4. Geben Sie das Paket an Ihrer nächsten Paketannahmestelle ab.
  5. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Die Rücksendekosten werden von Ihrer Erstattung abgezogen.
Aus den USA & Kanada
  1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@pappelina.com, um ein Rücksendeetikett anzufordern.
  2. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und legen Sie Ihren Lieferschein bei.
  3. Wenn Sie per Klarna-Rechnung bezahlt haben, kontaktieren Sie Klarna, um Ihre Rechnung vor der Rücksendung zu pausieren.
  4. Geben Sie das Paket an Ihrer nächsten Paketannahmestelle ab.
  5. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Die Rücksendekosten werden von Ihrer Erstattung abgezogen.
Aus Japan, Südkorea, Australien, Neuseeland oder den VAE
  1. Senden Sie uns eine E-Mail an info@pappelina.com, um ein Rücksendeetikett anzufordern.
  2. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und legen Sie Ihren Lieferschein bei.
  3. Wenn Sie per Klarna-Rechnung bezahlt haben, kontaktieren Sie Klarna, um Ihre Rechnung vor der Rücksendung zu pausieren.
  4. Geben Sie das Paket an Ihrer nächsten Paketannahmestelle ab.
  5. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben. Die Rücksendekosten werden von Ihrer Erstattung abgezogen.

Umtausch

Wir führen keinen direkten Umtausch durch. Um eine andere Größe oder Farbe zu erhalten, senden Sie Ihren Artikel gemäß den obigen Schritten zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf pappelina.com auf.

Erstattungen

Erstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode ausgestellt, die Sie beim Checkout verwendet haben. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Erstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, und etwaige anfallende Rücksendekosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Garantie & Reklamationen

Alle Pappelina-Produkte haben eine 3-jährige Garantie gegen Produktionsfehler. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, senden Sie uns eine E-Mail an info@pappelina.com mit einem Foto, das das Problem deutlich zeigt, und wir werden Sie von dort aus anleiten.