VERSAND & RÜCKGABEBEDINGUNGEN
VERSAND
| Währung | Bestellungen unter €150 | Bestellungen über €150 | |
| Deutschland | EUR | € 9 | Frachtfrei |
| Währung | Alle Bestellungen | zusätzliche Kosten | |
| Switzerland | CHF | 25 CHF | Nein. Geliefert verzollt (DDP), alle Kosten im Preis enthalten. |
Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen für alle Details
RÜCKGABE
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bietet Pappelina ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Tag an, an dem Sie Ihre Lieferung erhalten haben. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, beachten Sie bitte die nachstehenden Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass Muster und MYPAPPELINA nicht zurückgesendet werden können.
1. Verpacken Sie Ihre Waren gut, vorzugsweise mit Originalverpackungsmaterial. Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung betragen 20€.
2. Fügen Sie Ihren Lieferschein dem Paket bei, damit wir wissen, von wem das Paket stammt.
Wenn Sie die Ware auf Rechnung gekauft haben, melden Sie die Rückgabe bei Klarna und Ihre Bezahlung wird pausiert.
3. Bringen Sie das DHL Retourenetikett deutlich sichtbar auf der Verpackung an und geben Sie das Paket ab bei einem DHL Zusteller, Filiale, DHL Paketshop oder Packstation. Mehr Info unter www.DHL.com.
4. Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, bekommen Sie eine Bestätigungsnachricht.
RÜCKGABE AUS DEN SWITZERLAND
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um diese zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass individuell angefertigte Teppiche von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Folgen Sie diesen einfachen Schritten, um Ihre Rücksendung durchzuführen:
- Senden Sie eine E-Mail an info@pappelina.com, um eine Handelsrechnung/Ausfuhrerklärung zu erhalten.
- Drucken Sie das Rücksendeetikett aus, das wir Ihnen zur Verfügung stellen. Die Rücksendekosten betragen 25 CHF und werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
- Verpacken Sie die Artikel gut, vorzugsweise im Originalverpackungsmaterial, und legen Sie den Lieferschein bei.
- Bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar an und kennzeichnen Sie das Paket deutlich mit "RETURN", um zusätzliche Zollgebühren zu vermeiden.
- Geben Sie Ihr Paket bei der nächstgelegenen DHL-Annahmestelle mit der Handelsrechnung/Ausfuhrerklärung ab. Besuchen Sie www.dhl.com, um eine DHL-Stelle in Ihrer Nähe zu finden.
- Sobald die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rücksendeadresse
Pappelina AB
Norsbro Sågmyravägen 5
SE-793 30 Leksand
Schweden
UMTAUSCH
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, müssen Sie unsere oben genannten Rückgabebedingungen befolgen und dann eine neue Bestellung auf unserer Website aufgeben.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir erstatten die Rückzahlung mit der gleichen Methode den Sie beim Kauf des Produktes verwendet haben. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben dauert die Rückzahlung normalerweise 5-7 Werktage. Frachtkosten werden nicht erstattet und die Rücksendekosten von der Rückzahlung abgezogen.
Wir erstatten die Rückzahlung mit der gleichen Methode den Sie beim Kauf des Produktes verwendet haben. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben dauert die Rückzahlung normalerweise 5-7 Werktage. Frachtkosten werden nicht erstattet und die Rücksendekosten von der Rückzahlung abgezogen.
KONTAKTIEREN SIE UNS
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Per Telefon +46 23 71 11 50 oder per E-Mail info@pappelina.com. Öffnungszeiten Montag bis Freitag, 8:30-15:30 Uhr (schwedische Zeit).
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Per Telefon +46 23 71 11 50 oder per E-Mail info@pappelina.com. Öffnungszeiten Montag bis Freitag, 8:30-15:30 Uhr (schwedische Zeit).
REKLAMATION
Wenn Sie eine Reklamation veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter info@pappelina.com, der Sie durch den Prozess führt. Pappelina gewährt auf alle Produkte eine Garantie von 3 Jahren (auf Produktionsfehler). Um Ihre Reklamation bearbeiten zu können, benötigen wir ein digitales Foto, auf dem das Problem deutlich dargestellt wird.
Wenn Sie eine Reklamation veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter info@pappelina.com, der Sie durch den Prozess führt. Pappelina gewährt auf alle Produkte eine Garantie von 3 Jahren (auf Produktionsfehler). Um Ihre Reklamation bearbeiten zu können, benötigen wir ein digitales Foto, auf dem das Problem deutlich dargestellt wird.