Rückgabebedingungen


Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bietet Pappelina ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Tag an, an dem Sie Ihre Lieferung erhalten haben. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, beachten Sie bitte die nachstehenden Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass Muster nicht zurückgesendet werden können.
 
1.           Verpacken Sie Ihre Waren gut, vorzugsweise mit Originalverpackungsmaterial. Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung betragen 20€.
2.           Fügen Sie Ihren Lieferschein dem Paket bei, damit wir wissen, von wem das Paket stammt.
              Wenn Sie die Ware auf Rechnung gekauft haben, melden Sie die Rückgabe bei Klarna und Ihre Bezahlung wird pausiert.
3.           Bringen Sie das DHL Retourenetikett deutlich sichtbar auf der Verpackung an und geben Sie das Paket ab bei einem DHL Zusteller, Filiale, DHL Paketshop oder Packstation. Mehr Info unter www.DHL.com.
4.           Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, bekommen Sie eine Bestätigungsnachricht.

UMTAUSCH
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, müssen Sie unsere oben genannten Rückgabebedingungen befolgen und dann eine neue Bestellung auf unserer Website aufgeben.

RÜCKERSTATTUNGEN
Wir erstatten die Rückzahlung mit der gleichen Methode den Sie beim Kauf des Produktes verwendet haben. Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben dauert die Rückzahlung normalerweise 5-7 Werktage. Frachtkosten werden nicht erstattet und die Rücksendekosten von 20€ werden von der Rückzahlung abgezogen.

KONTAKTIEREN SIE UNS
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Per Telefon +46 23 71 11 50 oder per E-Mail info@pappelina.com. Öffnungszeiten Montag bis Freitag, 8:30-15:30 Uhr (schwedische Zeit).

REKLAMATION
Wenn Sie eine Reklamation veranlassen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter info@pappelina.com, der Sie durch den Prozess führt. Pappelina gewährt auf alle Produkte eine Garantie von 3 Jahren (auf Produktionsfehler). Um Ihre Reklamation bearbeiten zu können, benötigen wir ein digitales Foto, auf dem das Problem deutlich dargestellt wird.