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Leider können wir Ihnen derzeit keine Möglichkeit bieten, ein Produkt zu reservieren, aber wir ermutigen Sie, unsere Website im Auge zu behalten und sich über unsere Social-Media-Kanäle auf dem Laufenden zu halten.

Wir bieten einen Versand innerhalb der Europäischen Union, den USA (alle 50 Staaten), Kanada, Japan, Südkorea, Australien, Neuseeland, Großbritannien und den Vereinigten Arabischen Emiraten an und versenden mit DHL Express. Ihre Bestellung wird an die Adresse geliefert, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Wir behalten uns das Recht vor, an das nächstgelegene Terminal zu liefern, wenn DHL aus irgendeinem Grund nicht an die bei der Bestellung angegebene Adresse liefern kann.

Auf unserer Website finden Sie alle unsere Händler weltweit.

An der Kasse gibt es ein Feld mit der Aufschrift "Rabatt anwenden" - geben Sie dort Ihren Code ein, und der Gesamtbetrag wird aktualisiert.

Nein, das ist leider nicht möglich, denn die Kettfäden in den Webstühlen bestimmen die Breite des Teppichs. Unsere Weberei ist derzeit in der Lage, Teppiche mit einer Breite von 60, 70, 85, 140, 180 und 230 cm zu weben. Die Breite des Teppichs wird durch das Design und das Muster bestimmt.

Sobald die Bestellung bei uns registriert wurde, wird eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldaten versandt. Bitte überprüfen Sie die Informationen, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Wenn der Spediteur das Paket in unserem Lager abgeholt hat, wird ein Link zur Sendungsverfolgung versandt, über den Sie die Sendung verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 12 Stunden dauern kann, bis der Tracking-Link aktualisiert wird.

Wenn alle von Ihnen bestellten Produkte auf Lager sind, versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen. Wenn nicht alle Produkte vorrätig sind, versenden wir normalerweise innerhalb von 10 Werktagen. Die Lieferzeit innerhalb der EU beträgt normalerweise 3-5 Werktage. Beachten Sie, dass die Lieferung in ländliche Gebiete länger dauern kann. Sie werden per SMS oder E-Mail mit einem Tracking-Link benachrichtigt, wenn Ihre Lieferung unser Lager verlassen hat.

Wenn die Produkte während des Transports von unserem Lager in Schweden beschädigt werden oder verloren gehen, ist Pappelina AB dafür verantwortlich. Wenn Sendungen mit offensichtlichen Schäden geliefert werden, sind Sie verpflichtet, dies sofort beim Transportunternehmen zu reklamieren. Alle Verpackungsmaterialien müssen aufbewahrt werden, wenn eine Beschädigung festgestellt wurde. Wenn möglich, machen Sie bitte ein Foto des beschädigten Pakets. Wenn Sie beim Auspacken Ihrer Lieferung feststellen, dass das Produkt beschädigt ist, wenden Sie sich bitte innerhalb von 5 Werktagen mit einem Foto des Schadens an unseren Kundendienst info@pappelina.com.

Wenn eine Sendung nicht zugestellt werden kann und unser Spediteur Sie nicht erreichen kann, um eine Hauszustellung oder eine Abholung an einem Terminal zu vereinbaren, wird Ihre Bestellung an uns zurückgeschickt und wir berechnen Ihnen €50/$50/£50 für nicht abgeholte Liefer- und Bearbeitungskosten. Die Spedition unternimmt in der Regel 2-3 Zustellversuche. Wenn Sie Ihren Kauf bereuen, nachdem die Bestellung für den Versand vorbereitet wurde, müssen Sie die Bestellung entgegennehmen und an uns zurücksenden, sonst wird sie als "nicht abgeholte Bestellung" registriert und Ihnen der oben genannte Betrag in Rechnung gestellt.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bietet Pappelina ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Lieferung erhalten haben. Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen auf unserer Webseite. Bitte beachten Sie, dass Muster und MYPAPPELINA nicht zurückgegeben werden können.

Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht verpackt und versandt wurde. Bitte wenden Sie sich an info@pappelina.com, wenn Sie die Bestellung stornieren möchten. Wenn die Bestellung bereits verpackt und versandt wurde, können Sie sie nicht mehr stornieren. Eine Stornierung ist erst dann gültig, wenn Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung der Stornierung erhalten haben.

Bitte besuchen Sie unser Rückgaberecht, um die Gebühren für Ihr Land zu erfahren.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, müssen Sie auf unserer Website eine neue Bestellung für den Artikel aufgeben, den Sie stattdessen erhalten möchten, und den unerwünschten Artikel an uns zurückschicken. Wir werden Ihnen den neuen Artikel dann umgehend zusenden. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir eine Rückerstattung auf Ihr Konto vornehmen.

Ja, das ist in Ordnung. Bitte vermerken Sie auf dem Rücksendeschein, unter welcher Bestellnummer die Artikel bestellt wurden, damit wir die Rücksendung mit der richtigen Bestellung in unserem System verknüpfen können.

Leider können wir bei Rücksendungen keinen Umtausch anbieten. Sie müssen den Artikel zurückschicken und eine neue Bestellung auf unserer Website aufgeben, die dann als neuer Kauf bearbeitet wird.

Bitte besuchen Sie unsere Rücksendebedingungen, in denen wir erklären, wie eine Rücksendung aus verschiedenen Ländern erfolgen kann. https://pappelina.com/en/return-policy
Rücksendung aus der EU
Verwenden Sie den beigefügten Rücksendeaufkleber, der in Ihrer Lieferung enthalten ist. Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung betragen €20.
Verpacken Sie Ihre Ware gut, am besten mit Originalverpackungsmaterial. Legen Sie dem Paket Ihren Lieferschein bei, damit wir wissen, von wem das Paket ist. Wenn Sie die Zahlungsoption Rechnung gewählt haben, setzen Sie sich bitte mit Klarna in Verbindung, um die Rücksendung zu melden und Ihre Rechnung zu verlängern.
Kleben Sie den Rücksendeaufkleber gut sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei der nächsten DHL-Abgabestelle ab. Besuchen Sie www.dhl.com, um die nächstgelegene zu finden.
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rücksendeadresse

Pappelina AB
Norsbro Sågmyravägen 5
793 30 Leksand
Schweden

Wir werden die Zahlung mit der gleichen Methode zurückerstatten, die Sie beim Kauf des Produkts verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Die Frachtkosten werden nicht erstattet und die Rücksendekosten von €20 (nur für die EU) werden bei der Rückzahlung angepasst.

Wenn Sie ein Produkt reklamieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, info@pappelina.com, der Sie durch das Verfahren führen wird. Pappelina gewährt auf alle Produkte eine 3-jährige Garantie (gegen Produktionsfehler). Um Ihre Reklamation bearbeiten zu können, benötigen wir ein digitales Foto, auf dem das Problem deutlich zu erkennen ist.

Unsere Teppiche sind das Ergebnis solider Handwerkskunst, gewebt auf traditionellen Handwebstühlen, die während des gesamten Prozesses manuell eingestellt werden. Aufgrund der Webtechnik ist es einfach nicht möglich, einen perfekt geraden Teppich herzustellen. Dies ist keine Besonderheit von Kunststoffteppichen, sondern liegt in der Natur der von uns verwendeten Webtechnik. Wir prüfen jedoch alle unsere Teppiche sorgfältig und entfernen alles, was nicht unseren hohen Qualitätsansprüchen entspricht.

Sie ist abhängig vom Herstellungsverfahren; der Kunststoff reagiert unterschiedlich. Aus fertigungstechnischen Gründen müssen wir uns Maßabweichungen von ±4% vorbehalten. Dies gilt für alle unsere Matten.

Jeder Teppich hat einen bestimmten Musterrapport, der die verfügbaren Längen bestimmt. Unser Designer hat eine Vision und einen Ausdruck hinter jedem Teppich, weshalb jedes Muster in seinen Dimensionen einzigartig wird

Leider ist das nicht möglich, da die Maschine, die unsere Matten schweißt, beschädigt werden würde. Sie reagiert sehr empfindlich auf kleinste Verschmutzungen, die sowohl den Saum der Matte ruinieren als auch die Schweißelektronik beschädigen können. Unser Vorschlag ist, einen Schuster aufzusuchen, der über Hochleistungsnähmaschinen verfügt; er könnte die Matte säumen und so einen neuen Rand schaffen.

Wir bieten gewebte Muster in unseren Mustern EDIT, EFFI, EMM, MONO, SAM und SVEA an. Obwohl nicht alle Muster als Muster verfügbar sind, repräsentieren diese 55 verschiedenen Muster praktisch alle unsere Farben. Eine Farbe hat immer denselben Namen und kann in mehreren verschiedenen Mustern vorkommen. Muster können in unserem Webshop bestellt werden. Viele unserer Einzelhändler haben auch gewebte Muster unserer Kissen und Teppiche in ihren Geschäften verfügbar.

Wenden Sie sich an Pappelina, und wir können Ihnen Plastikstreifen schicken, mit denen Sie versuchen können, den Teppich mit einer großen Stopfnadel zu reparieren. Wir können jedoch nicht bei der Durchführung der Reparaturen helfen

Handwäsche oder Maschinenwäsche ohne Schleudern, 30°C. Es ist auch völlig in Ordnung, mit Wasser zu spülen oder mit einem feuchten Tuch zu reinigen. Achten Sie darauf, die Ränder nach dem Waschen zu dehnen (in der Breite, nicht in der Länge) - ziehen Sie sie vorsichtig, nicht reißen. Verwenden Sie eine Waschmaschine geeigneter Größe. Als Faustregel gilt: Für einen Teppich von 70 x 250 cm benötigen Sie mindestens eine 6 kg-Waschmaschine. Unsere Teppiche lassen sich auch sehr gut staubsaugen und feucht wischen. Für die Reinigung größerer Teppiche kann auch ein Hochdruckreiniger verwendet werden. Die Kunststoffbänder, mit denen wir weben, sind absolut farbecht und verblassen nicht, wenn sie mit Waschmitteln gewaschen werden. Lesen Sie mehr unter den Produktbeschreibungen.

Ja, sie kann so gelagert werden, aber sie sollte keinem Druck ausgesetzt werden, der durch anderes Gewicht verursacht wird, z. B. wenn etwas auf die Matte gelegt wird. Lassen Sie die Matte immer erst "auftauen" und aufwärmen, bevor Sie sie ausklappen, sonst kann sie beschädigt werden. Seien Sie besonders vorsichtig mit Matten, die geschweißte Kanten haben.

Hier finden Sie eine Erklärung und ein Video, um den Produktionsprozess zu verstehen. Das Problem ist kein Defekt und kann vom Kunden leicht behoben werden. Plastikstreifen, die sich auf gewebten Teppichen abzeichnen, sind völlig normal. Das passiert bei allen Webarten auf den traditionellen Webstühlen, die Pappelina verwendet. Es ist ein Teil der Handwerkskunst. Wenn der Kunststoff im Webstuhl zur Neige geht und es an der Zeit ist, ihn zu ersetzen und mit neuen Kunststoffstreifen aufzufüllen, um das Weben fortzusetzen, hält die Maschine an, und die Person, die den Webstuhl beaufsichtigt, nimmt eine neue Rolle und bindet die alte an die neue. Dann wird das Weben mit einer Überlappung von etwa 10-15 cm fortgesetzt, bevor der alte Streifen abgeschnitten wird. Manchmal wird er beim Abschneiden nicht nah genug am Teppich abgeschnitten, und nach einiger Zeit kann ein kleines Stück abstehen. Dies ist kein Fehler, sondern ein Teil des Handwerks und des Produktionsprozesses. Es kann einfach unter einen Kettfaden zurückgesteckt werden, aber am einfachsten ist es, eine scharfe kleine Schere zu nehmen und so nah wie möglich am Teppich zu schneiden.

Was ist zu tun, wenn in den Kunststoffbändern der Matte eine kleine Schlaufe entsteht?

Die Teppiche werden in unserer Weberei gefaltet und werden auch gefaltet an unsere Wiederverkäufer geliefert. Wie bei einem gefalteten Hemd entstehen Falten, wenn Sie den Teppich auffalten. Lassen Sie ihn flach liegen, vorzugsweise an einem wärmeren Ort, z. B. auf einem Fußboden mit Fußbodenheizung, und er wird sich innerhalb eines Tages wieder aufrichten. Wenn noch Falten vorhanden sind, können Sie den Teppich fest aufrollen - am besten um einen Stab oder etwas Ähnliches - und ihn einen Tag lang aufgerollt liegen lassen. Bei unseren Teppichen mit geschweißten Kanten ist es wichtig, dass Sie die Kante nicht falten.

Sie haben Recht mit dem, was Sie schreiben; bei ausreichend starker Abnutzung ist es praktisch unvermeidlich, dass die meisten Materialien Fragmente verschiedener Art freisetzen. Alle Werkstoffe sind bis zu einem gewissen Grad von mechanischem Abrieb betroffen. Was unser Produkt betrifft, so haben wir beobachtet und unsere Analysen haben gezeigt, dass sich der Kunststoff der Matte bei ungewöhnlich starker Abnutzung in Stücken ablösen kann - entweder in größeren Stücken, die als Mikroplastik eingestuft werden, aber auch in kleineren Bruchstücken, die meist in den oberen Bereich von etwa 5 mm Größe fallen.

Gute Frage! Kunststoff ist ein umstrittenes Material, daher ist es wichtig, zwischen Einwegkunststoffen, Kunststoffen, die aus nicht zugelassenen Rohstoffen hergestellt werden, und anderen Arten von Kunststoffen zu unterscheiden. Wir verwenden ausschließlich zertifiziertes phthalat- und schadstofffreies PVC, das in Schweden hergestellt wird und von REACH zugelassen ist®. Durch den Kauf von in Schweden hergestellten Rohstoffen können wir unsere hohen Qualitätsstandards erfüllen und garantieren, dass unsere Matten keine schädlichen Stoffe enthalten. Der Kunststoff ist in der EU und den USA für die Verwendung in der Lebensmittelindustrie und für die Herstellung von Spielzeug zugelassen. Eine Matte von uns hat eine lange Lebensdauer, und Sie können viele Jahre lang Freude daran haben, wenn Sie sie richtig pflegen. Dies ist ein wichtiger Umweltaspekt und ein wichtiger Aspekt der Nachhaltigkeit - unsere Matten sind keine Wegwerfprodukte, die in der Natur landen.

Der Teppich ist sehr hygienisch, bindet und absorbiert keine Feuchtigkeit und produziert keinen Staub. Er ist ideal für Menschen mit Allergien oder Asthma sowie für Umgebungen, in denen Sauberkeit ein wichtiger Faktor ist. Bitte beachten Sie, dass wir Teppiche mit Leinenkette haben. Wenn Sie allergisch gegen Naturfasern sind, sollten Sie keinen Teppich mit Leinenkette wählen.

BIOVYN™ ist ein kohlenstoffneutrales, biobasiertes PVC, das aus holzbasiertem Tallöl gewonnen wird.

Das ist eine relevante und wichtige Frage. Unsere Kunststoffteppiche werden in Schweden unter kontrollierten und verantwortungsvollen Arbeitsbedingungen hergestellt. Die lokale Produktion unter Verwendung von in Schweden hergestellten Rohstoffen führt zu einer geringen Klimabelastung, sowohl in Bezug auf den Energieverbrauch bei der Produktion als auch auf weniger Transporte, was zu geringeren CO2e-Emissionen führt. Unsere Teppiche sind äußerst langlebig und halten viele Jahre - manchmal sogar Jahrzehnte - was bedeutet, dass sie nicht so oft ersetzt werden müssen. Die lange Lebensdauer selbst ist ein wichtiger Aspekt der Nachhaltigkeit.

Die Möglichkeiten des Recyclings hängen von der Art des verwendeten Kunststoffs und der örtlichen Recycling-Infrastruktur ab. Wir empfehlen unseren Kunden stets, die Matten zu einem Recyclingzentrum zu bringen, wo der Kunststoff ordnungsgemäß sortiert und recycelt werden kann. In einigen Fällen kann das Material als Rohmaterial für andere Produkte wiederverwendet werden. Wir arbeiten auch ständig an der Verbesserung der Materialauswahl und des Designs, um das Recycling in Zukunft noch einfacher zu gestalten.

Unsere Teppiche sind von hoher Qualität und haben bei normalem Gebrauch eine sehr lange Lebensdauer. Wenn jedoch bekannt ist, dass der Teppich einer stärkeren Beanspruchung als üblich ausgesetzt sein wird, können wir Empfehlungen aussprechen, da wir über Webtechniken verfügen, die eine größere Widerstandsfähigkeit gegenüber härteren Umgebungen bieten, um eine maximale Haltbarkeit zu erreichen.

Aber sicher! Unsere Teppiche können sowohl im Innen- als auch im Außenbereich verlegt werden und sind sehr widerstandsfähig gegen Sonnenlicht und UV-Strahlen. Die Farbechtheitstests wurden nach der internationalen Norm ISO 105-A05 durchgeführt, bei denen unsere Teppiche mit 4 von 5 Punkten bewertet wurden (wobei 5 die höchste Punktzahl ist). Für extrem heiße Standorte empfehlen wir unsere Teppiche mit einem gesäumten Rand.

Es ist nicht notwendig, aber es funktioniert perfekt, wenn gewünscht

Der Teppich kann auf Treppen verwendet werden. Wir empfehlen, dass ein professioneller Teppichverleger den Teppich verlegt. In der Regel sind Sondermaße erforderlich, um den Teppich auf Treppen zu verlegen. Bitte kontaktieren Sie uns oder einen Fachhändler für weitere Informationen und Preise.

Ja, eine Fußbodenheizung ist kein Problem.