Returer & Återbetalningar

Vi erbjuder 30 dagars returrätt från det datum du tar emot din beställning. Fäst returetiketten som medföljer leveransen på paketet och lämna in det på närmaste ombud. Om en returetiketten inte medföljer ditt paket, vänligen kontakta oss på info@pappelina.com så skickar vi en till dig. När vi har mottagit och registrerat din retur återbetalar vi dig inom 14 dagar — minus returfrakt.

Observera att måttbeställda mattor och prover inte kan returneras. Om artikeln visar tecken på användning eller skada som påverkar återförsäljningsvärdet förbehåller vi oss rätten att göra ett avdrag på din återbetalning.

Returfrakt

Sverige 99 SEK
Norge 300 NOK
Danmark 150 DKK
Frankrike, Tyskland & resterande EU-länder €20
Storbritannien £30
Schweiz Kontakta oss
USA & Kanada $50

Japan, Sydkorea, Australien, Nya Zealand & Förenade arabemiraten

 Kontakta oss

Vill du avbeställa innan leverans?

Ångrat dig innan din beställning anländer? Om din beställning inte har skickats ännu gör vi vårt bästa för att stoppa den. Om vi lyckas avbeställa i tid får du full återbetalning utan returkostnad. Om den redan är på väg behöver du returnera den enligt instruktionerna nedan. Avbeställ din order →

Så här returnerar du

Från Sverige & resten av EU
  1. Använd returetiketten som medföljer din leverans.
  2. Förpacka produkten väl och bifoga följesedeln så att vi kan identifiera ditt paket.
  3. Om du betalade med Klarna-faktura, kontakta Klarna för att pausa din faktura innan du returnerar.
  4. Lämna in paketet på närmaste inlämningsställe.
  5. Du får en bekräftelse via e-post när vi har behandlat din retur. Returfrakt dras av från din återbetalning.
Från Norge, Schweiz & Storbritannien
  1. Skicka ett e-postmeddelande till info@pappelina.com för att begära en retursedel.
  2. Förpacka produkten väl och bifoga följesedeln.
  3. Om du betalade med Klarna-faktura, kontakta Klarna för att pausa din faktura innan du returnerar.
  4. Lämna in paketet med tulldeklarationen på närmaste ombud.
  5. Du får en bekräftelse via e-post när vi har behandlat din retur. Returfrakt dras av från din återbetalning.
Från USA & Kanada
  1. Skicka ett e-postmeddelande till info@pappelina.com för att begära en retursedel.
  2. Förpacka produkten väl och bifoga följesedeln.
  3. Om du betalade med Klarna-faktura, kontakta Klarna för att pausa din faktura innan du returnerar.
  4. Lämna in paketet på närmaste ombud.
  5. Du får en bekräftelse via e-post när vi har behandlat din retur. Returfrakt dras av från din återbetalning.
Från Japan, Sydkorea, Australien, Nya Zeeland eller UAE
  1. Skicka ett e-postmeddelande till info@pappelina.com för att begära en retursedel.
  2. Förpacka produkten väl och bifoga följesedeln.
  3. Om du betalade med Klarna-faktura, kontakta Klarna för att pausa din faktura innan du returnerar.
  4. Lämna in paketet på närmaste ombud.
  5. Du får en bekräftelse via e-post när vi har behandlat din retur. Returfrakt dras av från din återbetalning.

Byten

Vi hanterar inte direkta byten. För att få en annan storlek eller färg, returnera din produkt enligt stegen ovan och lägg en ny beställning på pappelina.com.

Återbetalningar

Återbetalningar sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlas återbetalningen inom 14 dagar. Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, och eventuell returfrakt dras av från återbetalningsbeloppet.

Garanti & Reklamationer

Alla Pappelinas produkter har tre års garanti mot produktionsfel. Om du tror att din produkt är felaktig, skicka ett e-postmeddelande till info@pappelina.com med ett foto som tydligt visar problemet så guidar vi dig därifrån.