Frakt & Returinformation

FRAKT

Land  Valuta Order under 1000 SEK Order över 1000 SEK
Sverige  SEK  49 kr Fraktfritt 
Land  Valuta  Order under 1500 NOK Order över 1500 SEK  
Norge NOK  kr 99 Fraktfritt  Inga extra kostnader tillkommer 

För fullstÀndiga villkor, se vÄra Köpvillkor.


RETURINFORMATION (Sverige och Norge)


RETUR

Du har 30 dagars öppet köp och returrĂ€tt frĂ„n det att du mottagit din bestĂ€llning. Observera att provbitarna samt MYPAPPELINA produkter inte kan returneras. Öppet köp eller annullering gĂ€ller inte för mĂ„ttanpassade eller specialbestĂ€llda produkter enligt dina instruktioner och önskemĂ„l. Önskar du skicka tillbaka produkter, vĂ€nligen följ nedan instruktioner.

Produkten mÄste vara i oförÀndrat skick och vi förbehÄller oss rÀtten att vid en eventuell retur av vara att göra ett vÀrdeminskningsavdrag om varans skick har förÀndrats i sÄdan utstrÀckning att den inte lÀngre gÄr att sÀlja till en annan kund utan att göra ett avdrag pÄ försÀljningspriset.

Om din order ej har blivit packad eller skickad kan vi annullera din order och du kan lÀgga en ny order. VÀnligen kontakta oss sÄ via telefon eller mejl sÄ hjÀlper vi dig. En annullering Àr inte giltig förrÀn du fÄtt ett bekrÀftelsemejl pÄ annulleringen. Om din order blivit packad eller skickad kan vi tyvÀrr inte Àndra din order.



Sverige

SÄ hÀr gör du en retur:

  1. AnvÀnd den bifogade returfraktsedeln, returfrakt kostar 99 kr.
  2. Packa varorna vÀl i originalförpackning och emballera ordentligt. Bifoga följesedeln samt papper med ifylld returorsak i paketet.

Om du har valt faktura, kontakta Klarna, förslagsvis genom deras app, för att rapportera retur och förlĂ€nga fakturan.

  1. FÀst fraktsedeln vÀl synlig pÄ paketet och lÀmna in hos ditt PostNord ombud.
  2. NĂ€r din retur har kommit fram till oss Ă„terbetalar vi motsvarande belopp/ justerar din faktura.

Returkostnad pĂ„ 99 kr justeras vid Ă„terbetalning. Återbetalning sker inom 14 dagar frĂ„n att vi mottagit din retur. Återbetalning sker dĂ„ med samma betalsĂ€tt som ursprungligen anvĂ€nts.

  1. NÀr din retur Àr behandlad meddelar vi dig via mail.

Returadress:

Pappelina AB

Norsbro SĂ„gmyravĂ€gen 5

793 30 Leksand



Norge

Du har 30 dagars öppet köp och returrĂ€tt frĂ„n det att du mottagit din bestĂ€llning. Önskar du skicka tillbaka produkter, följ de enkla stegen nedan. Observera att mĂ„ttbestĂ€llda produkter ej kan returneras  

  1. Kontakta oss pĂ„ info@pappelina.com för att erhĂ„lla tulldokument. 
  1. Bifoga följesedeln i paketet. Packa varorna vĂ€l i originalförpackning och emballera ordentligt. Returkostnad Ă€r 300 NOK  
  1. AnvĂ€nd den bifogade returfraktsedeln och fĂ€st synligt pĂ„ paketet.  
  1. LĂ€mna in paketet tillsammans med tulldokument hos nĂ€rmaste UPS ombud. Besök www.ups.com/no/no för att hitta nĂ€rmaste ombud.  
  2. NĂ€r din retur Ă€r behandlad meddelar vi dig via e-post. 

Returadress:

Pappelina AB
Norsbro SÄgmyravÀgen 5
793 30 Leksand
Sverige

6. NĂ€r din retur har kommit fram till oss Ă„terbetalar vi motsvarande belopp/ justerar din faktura.
7. NÀr din retur Àr behandlad meddelar vi dig via mail.

Återbetalning sker inom 14 dagar frĂ„n att vi mottagit din retur och med samma betalsĂ€tt som ursprungligen anvĂ€nts. Returkostnaden pĂ„ 300 NOK justeras vid Ă„terbetalning. 


BYTEN

Om du vill byta en vara sĂ„ mĂ„ste du lĂ€gga en ny order pĂ„ vĂ„r hemsida pĂ„ den vara du i stĂ€llet önskar och returnera den oönskade varan till oss. Vi skickar dĂ„ den nya varan till dig omgĂ„ende och nĂ€r vi fĂ„tt in din retur gör vi en Ă„terbetalning till ditt konto. Återbetalningar sker enligt ovan.


ÅTERBETALNING

Återbetalning sker inom 14 dagar frĂ„n att vi mottagit din retur och med samma betalsĂ€tt som ursprungligen anvĂ€nts. Returkostnaden Sverige pĂ„ 99 kr (gĂ€ller Sverige) justeras vid Ă„terbetalning.


REKLAMATION

Om du vill reklamera en vara, var vÀnlig kontakta kundservice via e-post pÄ info@pappelina.com. Vi ger 3-Ärsgaranti pÄ vÄra varor (gÀller pÄ produktionsfel). För att kunna hantera produktreklamationer pÄ ett effektivt sÀtt mÄste alltid digitala bilder pÄ felet bifogas.


KUNDSERVICE

Har du frĂ„gor eller funderingar sĂ„ kontakta oss pĂ„ tel. +46 (0) 23-71 11 50 eller info@pappelina.com. Öppettider mĂ„ndag-fredag, kl. 8:30-15:30