Frakt & Returinformation

FRAKT

För fullständiga villkor, se våra Köpvillkor.

RETURINFORMATION (Sverige och Norge)

RETUR

Du har 30 dagars öppet köp och returrätt från det att du mottagit din beställning. Observera att provbitarna samt MYPAPPELINA produkter inte kan returneras. Öppet köp eller annullering gäller inte för måttanpassade eller specialbeställda produkter enligt dina instruktioner och önskemål. Önskar du skicka tillbaka produkter, vänligen följ nedan instruktioner.

Produkten måste vara i oförändrat skick och vi förbehåller oss rätten att vid en eventuell retur av vara att göra ett värdeminskningsavdrag om varans skick har förändrats i sådan utsträckning att den inte längre går att sälja till en annan kund utan att göra ett avdrag på försäljningspriset.

Om din order ej har blivit packad eller skickad kan vi annullera din order och du kan lägga en ny order. Vänligen kontakta oss så via telefon eller mejl så hjälper vi dig. En annullering är inte giltig förrän du fått ett bekräftelsemejl på annulleringen. Om din order blivit packad eller skickad kan vi tyvärr inte ändra din order.

Sverige

Så här gör du en retur:

1. Använd den bifogade returfraktsedeln, returfrakt kostar 99 kr.
2. Packa varorna väl i originalförpackning och emballera ordentligt. Bifoga följesedeln samt papper med ifylld returorsak i paketet.

Om du har valt faktura, kontakta Klarna, förslagsvis genom deras app, för att rapportera retur och förlänga fakturan.

3. Fäst fraktsedeln väl synlig på paketet och lämna in hos ditt PostNord ombud.
4. När din retur har kommit fram till oss återbetalar vi motsvarande belopp/ justerar din faktura.

Returkostnad på 99 kr justeras vid återbetalning. Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit din retur. Återbetalning sker då med samma betalsätt som ursprungligen använts.

5. När din retur är behandlad meddelar vi dig via mail.

Returadress:

Pappelina AB

Norsbro Sågmyravägen 5

793 30 Leksand

Norge

Du har 30 dagars öppet köp och returrätt från det att du mottagit din beställning. Önskar du skicka tillbaka produkter, följ de enkla stegen nedan. Observera att måttbeställda produkter ej kan returneras  

1. Kontakta oss på info@pappelina.com för att erhålla tulldokument. 

1. Bifoga följesedeln i paketet. Packa varorna väl i originalförpackning och emballera ordentligt. Returkostnad är 300 NOK  

1. Använd den bifogade returfraktsedeln och fäst synligt på paketet.  

1. Lämna in paketet tillsammans med tulldokument hos närmaste UPS ombud. Besök www.ups.com/no/no för att hitta närmaste ombud.  
2. När din retur är behandlad meddelar vi dig via e-post. 

Returadress:

Pappelina AB
Norsbro Sågmyravägen 5
793 30 Leksand
Sverige

6. När din retur har kommit fram till oss återbetalar vi motsvarande belopp/ justerar din faktura.
7. När din retur är behandlad meddelar vi dig via mail.

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit din retur och med samma betalsätt som ursprungligen använts. Returkostnaden på 300 NOK justeras vid återbetalning. 

BYTEN

Om du vill byta en vara så måste du lägga en ny order på vår hemsida på den vara du i stället önskar och returnera den oönskade varan till oss. Vi skickar då den nya varan till dig omgående och när vi fått in din retur gör vi en återbetalning till ditt konto. Återbetalningar sker enligt ovan.

ÅTERBETALNING

Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi mottagit din retur och med samma betalsätt som ursprungligen använts. Returkostnaden Sverige på 99 kr (gäller Sverige) justeras vid återbetalning.

REKLAMATION

Om du vill reklamera en vara, var vänlig kontakta kundservice via e-post på info@pappelina.com. Vi ger 3-årsgaranti på våra varor (gäller på produktionsfel). För att kunna hantera produktreklamationer på ett effektivt sätt måste alltid digitala bilder på felet bifogas.

KUNDSERVICE

Har du frågor eller funderingar så kontakta oss på tel. +46 (0) 23-71 11 50 eller info@pappelina.com. Öppettider måndag-fredag, kl. 8:30-15:30